Všeobecné obchodné podmienky a podmienky používania

1. Všeobecné podmienky používania

Tieto Podmienky upravujú používanie webovej stránky prémiovej pokerovej reštaurácie Neexavento a stanovujú pravidlá a povinnosti každého návštevníka a užívateľa pri využívaní online rezervácií, informácií, obsahu a súvisiacich služieb. Vstupom na webovú stránku, jej prehliadaním alebo odoslaním rezervácie potvrdzujete, že ste sa s Podmienkami oboznámili, porozumeli ste im a v celom rozsahu s nimi súhlasíte.

Webová stránka je určená pre osoby staršie ako 18 rokov. Vzhľadom na charakter prevádzky ako pokerovej reštaurácie je návšteva priestorov aj účasť na pokerových večeroch a spoločenských kartových aktivitách vyhradená plnoletým osobám. Pri využívaní našich služieb, vrátane vytvárania rezervácií, ste povinní uvádzať pravdivé a úplné údaje a konať spôsobom, ktorý je v súlade s dobrými mravmi a platnou legislatívou Slovenskej republiky.

2. Definície pojmov

Pre potreby týchto Podmienok majú nasledujúce pojmy tento význam:

• „Webová stránka“ alebo „stránka“ – online prezentácia prevádzky Neexavento dostupná na adrese https://neexavento.com/, vrátane všetkých podstránok a funkcionalít (napr. online rezervácie, kontaktné formuláre, prehľad menu, podujatí a galérie).
• „Užívateľ“ – každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá navštívi webovú stránku, prehliada jej obsah alebo prostredníctvom nej vykoná úkon, ako je odoslanie rezervácie, dopytu, otázky, alebo prihlásenie sa na podujatie.
• „Prevádzkovateľ“ – subjekt, ktorý prevádzkuje webovú stránku a pokerovú reštauráciu Neexavento, organizuje gastronomické a spoločenské podujatia a poskytuje súvisiace služby v súlade s platnými právnymi predpismi.
• „Služby“ – gastronomické služby reštaurácie, organizácia pokerových večerov a spoločenských kartových podujatí, prenájom priestorov, lounge služby, eventové balíčky a ďalšie sprievodné služby ponúkané prevádzkovateľom, ako aj online služby poskytované prostredníctvom webovej stránky (napr. rezervácia stola, podujatia či salónika).
• „Rezervácia“ – elektronická alebo telefonická objednávka služieb prostredníctvom webovej stránky, vrátane rezervácie stola v reštaurácii, účasti na pokerovom večere, rezervácie lounge zóny, súkromnej akcie alebo iného podujatia.
• „Podujatie“ – organizovaný gastronomický, spoločenský alebo pokerový večer, firemné či súkromné stretnutie, degustácia alebo iný program realizovaný v priestoroch prevádzkovateľa alebo v ním určených lokalitách.
• „Osobné údaje“ – všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe, ktoré užívateľ poskytne prevádzkovateľovi, najmä v súvislosti s rezerváciou, dopytom, komunikáciou alebo účasťou na podujatiach.
• „Cookies“ – malé textové súbory ukladané do zariadenia užívateľa pri návšteve webovej stránky, ktoré slúžia na zabezpečenie funkčnosti webu, meranie návštevnosti a zlepšovanie užívateľského komfortu, v súlade s Zásadami používania cookies.

3. Práva a povinnosti užívateľa

Užívateľ má právo využívať webovú stránku, jej funkcie a dostupné online služby najmä na účely získania informácií o ponuke reštaurácie, pokerových večeroch, lounge priestoroch, eventoch a na vytváranie rezervácií alebo zasielanie dopytov. Užívateľ má zároveň právo kontaktovať prevádzkovateľa prostredníctvom formulára na stránke Kontakt alebo prostredníctvom ďalších zverejnených kontaktov.

Pri používaní webovej stránky a pri vytváraní rezervácie sa užívateľ zaväzuje:

• uvádzať pravdivé, aktuálne a úplné identifikačné a kontaktné údaje,
• nevyužívať webovú stránku spôsobom, ktorý by mohol viesť k jej poškodeniu, preťaženiu, narušeniu bezpečnosti alebo k obmedzeniu jej funkčnosti pre iných užívateľov,
• správať sa počas návštevy reštaurácie, lounge zón a počas pokerových večerov v súlade s pravidlami prevádzky, pokynmi personálu a s profesionálnymi aj spoločenskými normami,
• dodržiavať interné pravidlá pokerových hier, fair-play zásady a rešpektovať ostatných hostí a ich súkromie,
• nešíriť prostredníctvom webovej stránky alebo v súvislosti s ňou obsah, ktorý by bol nezákonný, urážlivý, diskriminačný, nepravdivý alebo v rozpore s dobrými mravmi,
• rešpektovať autorské práva a ďalšie práva duševného vlastníctva k textom, fotografiám, grafickým prvkom a ďalšiemu obsahu zverejnenému na webovej stránke.

Užívateľ berie na vedomie, že ak uvedie nepravdivé alebo neúplné údaje, alebo ak poruší svoje povinnosti podľa týchto Podmienok, môže prevádzkovateľ odmietnuť alebo zrušiť jeho rezerváciu, prípadne mu odmietnuť vstup na podujatie či do priestorov prevádzky.

4. Práva a povinnosti prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ sa zaväzuje poskytovať svoje služby s dôrazom na vysokú kvalitu gastronómie, profesionálny servis, bezpečné a príjemné prostredie a férový priebeh pokerových a spoločenských podujatí. Zároveň sa zaväzuje chrániť osobné údaje užívateľov a hostí v súlade s platnou legislatívou a internými bezpečnostnými štandardmi.

Prevádzkovateľ má najmä tieto práva a povinnosti:

• priebežne aktualizovať ponuku jedál, nápojov, podujatí, eventových balíkov a cien,
• informovať užívateľov o prípadných zmenách termínov, kapacít alebo podmienok rezervácií prostredníctvom kontaktných údajov poskytnutých pri rezervácii,
• odmietnuť alebo ukončiť poskytovanie služieb osobám, ktoré porušujú pravidlá prevádzky, narúšajú pokojný priebeh podujatí, sú zjavne pod vplyvom alkoholu alebo návykových látok, alebo inak ohrozujú bezpečnosť a komfort ostatných hostí,
• dočasne obmedziť alebo prerušiť dostupnosť webovej stránky z dôvodu údržby, technických zásahov či bezpečnostných opatrení,
• vykonávať zmeny v organizácii podujatí, v ponuke služieb alebo v usporiadaní priestorov, ak je to nevyhnutné z prevádzkových, bezpečnostných alebo iných dôvodov, a to pri zachovaní primeranej informovanosti hostí,
• prijímať primerané opatrenia na ochranu osobných údajov, finančných údajov a ďalších informácií, ktoré mu užívatelia poskytnú v súvislosti s využívaním služieb.

Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za technické problémy, nekompatibilitu alebo obmedzenia súvisiace so zariadením, softvérom či internetovým pripojením užívateľa, ktoré mu bránia v plnohodnotnom využívaní webovej stránky alebo online rezervácií.

5. Rezervácie a stornovanie

Webová stránka umožňuje vytváranie rezervácií na gastronomické služby, pokerové večery, lounge priestory, súkromné eventy a iné podujatia prostredníctvom podstránky Rezervácia, prípadne prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na stránke Kontakt. Platné vytvorenie rezervácie predpokladá pravdivé vyplnenie všetkých požadovaných údajov a ich odoslanie prevádzkovateľovi.

Proces rezervácie spravidla zahŕňa:

• výber služby alebo podujatia (napr. večera, poker večer, lounge balík, súkromné podujatie),
• výber preferovaného termínu a približného času príchodu,
• uvedenie počtu osôb a prípadných špeciálnych požiadaviek,
• uvedenie kontaktných údajov (meno, telefónne číslo, e-mail),
• odoslanie rezervácie a následné potvrdenie zo strany prevádzkovateľa (napr. e-mailom, SMS alebo telefonicky).

Rezervácia nadobúda záväzný charakter až po potvrdení zo strany prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo požadovať zálohovú platbu alebo garanciu platobnou kartou pri vybraných typoch podujatí, väčších skupinách alebo špeciálnych gastronomických balíkoch. Podrobnosti sú komunikované individuálne pri vytváraní rezervácie.

Stornovanie a zmeny rezervácie:

• Užívateľ je oprávnený rezerváciu zrušiť alebo zmeniť vopred, a to prostredníctvom rovnakého komunikačného kanála, akým rezerváciu vytvoril, alebo kontaktovaním prevádzkovateľa cez kontakt.
• V prípade podujatí s obmedzenou kapacitou, eventových balíkov alebo väčších skupín môže prevádzkovateľ uplatňovať osobitné storno podmienky (napr. časové limity na bezplatné storno alebo storno poplatky). Tieto podmienky budú hosťovi oznámené pri vytváraní rezervácie.
• Pokiaľ užívateľ bez predchádzajúceho zrušenia rezervácie na dohodnutý termín nepríde, môže byť pri opakovanom vytváraní rezervácií požadovaná záloha alebo garancia platobnou kartou.
• Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo vo výnimočných prípadoch rezerváciu zmeniť alebo zrušiť (napr. z technických, bezpečnostných alebo iných objektívnych dôvodov). V takom prípade sa snaží ponúknuť náhradný termín alebo alternatívne riešenie v maximálnej možnej miere zohľadňujúce záujmy hosťa.

6. Ceny a platobné podmienky

Aktuálne ceny jednotlivých služieb, gastronomických ponúk, eventových balíkov a špeciálnych pokerových programov sú uvedené na webovej stránke, najmä v sekciách Menu, Poker, Lounge a Events, alebo sú hosťovi komunikované individuálne pri vytváraní dopytu a rezervácie. Ceny môžu byť upravené v závislosti od sezóny, dopytu, charakteru podujatia či individuálnych požiadaviek klienta.

Prevádzkovateľ kladie dôraz na priehľadnosť a spravodlivosť pri účtovaní poplatkov. Pred uzatvorením záväznej objednávky sú hosťovi spravidla oznámené:

• orientačné alebo pevné ceny jedál, nápojov a služieb,
• podmienky prípadnej zálohovej platby,
• možné doplatky pri rozšírení objednávky alebo zmene rozsahu služieb,
• informácie o prípadných storno poplatkoch pri zrušení podujatia alebo väčšej rezervácie.

Platba za služby môže prebiehať:

• priame na mieste v reštaurácii (v hotovosti alebo platobnou kartou, podľa aktuálnych možností prevádzky),
• zálohou alebo plnou úhradou vopred na základe vystavenej zálohovej faktúry alebo inštrukcií,
• kombináciou zálohy vopred a doplatku po uskutočnení podujatia.

Všetky ceny sú uvádzané vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo upraviť cenník, avšak zmeny cien nemajú spätnú účinnosť na už potvrdené a dohodnuté rezervácie, pokiaľ sa prevádzkovateľ s hosťom nedohodne inak.

7. Ochrana osobných údajov

Prevádzkovateľ pri poskytovaní svojich služieb spracúva osobné údaje užívateľov a hostí v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie rezervácií, dopytov, komunikáciu a organizáciu podujatí. Spracúvanie osobných údajov prebieha v súlade s platnou legislatívou Slovenskej republiky a s nariadením GDPR.

Medzi typicky spracúvané osobné údaje patria najmä: meno a priezvisko, kontaktné údaje (telefónne číslo, e-mailová adresa), informácie o plánovanom podujatí alebo rezervácii, počet hostí, prípadné špeciálne požiadavky a údaje potrebné na fakturáciu, ak sú relevantné. Tieto údaje sú spracúvané výlučne na legitímne účely, ako sú vytvorenie a správa rezervácie, potvrdenie termínu, komunikácia s hosťom, vyúčtovanie poskytnutých služieb a plnenie zákonných povinností.

Webová stránka môže využívať súbory cookies na zabezpečenie jej funkčnosti, prispôsobenie používateľského rozhrania, meranie návštevnosti a zlepšovanie kvality poskytovaných služieb. Podrobnosti o používaní cookies, ich typoch a možnostiach nastavenia sú uvedené v dokumente Zásady používania cookies a v Zásadách ochrany osobných údajov.

Užívateľ má právo požadovať prístup k svojim osobným údajom, ich opravu, obmedzenie spracúvania, vymazanie (v rozsahu umožnenom právnymi predpismi), ako aj právo namietať proti spracúvaniu alebo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán. Podrobnejšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú k dispozícii v dokumente Zásady ochrany osobných údajov.

8. Odkazy na externé stránky a zodpovednosť

Webová stránka Neexavento môže obsahovať odkazy na externé webové stránky alebo služby tretích strán (napr. mapové aplikácie, rezervačné systémy, sociálne siete, partnerské projekty). Tieto odkazy sú uvádzané z dôvodu zlepšenia užívateľského komfortu, poskytnutia doplňujúcich informácií alebo zabezpečenia určitých funkcionalít.

Prevádzkovateľ nemá priamu kontrolu nad obsahom, bezpečnosťou ani pravidlami spracúvania osobných údajov na externých webových stránkach a nenesie zodpovednosť za ich prevádzku ani aktuálnosť. Užívateľ je povinný oboznámiť sa s podmienkami používania a zásadami ochrany osobných údajov príslušných tretích strán predtým, ako im poskytne svoje údaje alebo bude využívať ich služby.

Aj keď prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie na zabezpečenie správnosti a aktuálnosti informácií zverejnených na webovej stránke, nezodpovedá za prípadné chyby, neúplnosti alebo dočasnú nedostupnosť určitých informácií, pokiaľ vznikli z dôvodov mimo jeho primeraného vplyvu. Zároveň nenesie zodpovednosť za škody spôsobené neoprávneným zásahom tretích osôb do webovej stránky alebo za škody spôsobené nesprávnym používaním webovej stránky zo strany užívateľa.

9. Riešenie sporov a záverečné ustanovenia

Prípadné spory alebo nezhody vzniknuté v súvislosti s používaním webovej stránky, vytváraním rezervácií či poskytovaním služieb sa prevádzkovateľ usiluje riešiť prednostne zmierlivou cestou, otvorenou komunikáciou a individuálnym prístupom k hosťom. V prípade, že sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, je na jeho rozhodovanie príslušný všeobecný súd podľa miesta sídla prevádzkovateľa, pokiaľ záväzné právne predpisy neustanovujú inak.

Užívateľ sa môže s podnetmi, sťažnosťami alebo otázkami obrátiť na prevádzkovateľa prostredníctvom kontaktných údajov uvedených na stránke Kontakt. Prevádzkovateľ sa snaží reagovať v primeranej lehote a poskytnúť hosťom jasné, zrozumiteľné a férové vysvetlenia.

Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke a platia až do ich odvolania alebo nahradenia novým znením. Prevádzkovateľ je oprávnený Podmienky priebežne aktualizovať alebo meniť, napríklad v súvislosti so zmenami legislatívy, ponuky služieb, technického riešenia webovej stránky alebo interných procesov. Aktuálne platná verzia Podmienok je vždy dostupná na tejto stránke.

Pokračovaním v používaní webovej stránky po zverejnení aktualizovanej verzie Podmienok užívateľ potvrdzuje, že s novým znením súhlasí. Odporúčame preto Podmienky pravidelne sledovať, najmä ak často využívate online rezervácie alebo naše eventové služby.

Neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok sú aj nasledujúce dokumenty, ktoré dopĺňajú špecifické oblasti práv a povinností:

• Zásady ochrany osobných údajov,
• Zásady používania cookies.

Ak sa niektoré ustanovenie týchto Podmienok ukáže ako neplatné alebo nevykonateľné, nemá to vplyv na platnosť a vykonateľnosť ostatných ustanovení. Takéto ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré čo najviac zodpovedá pôvodnému účelu a významu.